Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Naseem Al-Jiwar for Tourism Vertreten durch: Hani Ibrahim Younis Qurban Street, neben Artal International Hotel Madinah Al-Munawwarah, Saudi-Arabien E-Mail: info@bakkah-reisen.de

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden und Websitebesucher grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Reiseleistungen erforderlich ist, oder soweit eine gesetzliche Erlaubnis bzw. Ihre Einwilligung vorliegt.

Der Verantwortliche hat seinen Sitz in Saudi-Arabien. Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Buchung und Durchführung Ihrer Reise erhoben werden, werden daher auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.

Saudi-Arabien ist von der Europäischen Kommission nicht als Land mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt (kein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO). Die Übermittlung Ihrer Daten nach Saudi-Arabien erfolgt daher auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Reisevertrags erforderlich ist.

Uns ist bewusst, dass in Saudi-Arabien ein anderes Datenschutzniveau gilt als innerhalb der EU. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Entscheidung, uns Ihre Daten anzuvertrauen.

Im Rahmen einer Reiseanfrage oder Buchung — über WhatsApp, E-Mail, Telefon oder ein Kontaktformular — erheben wir:

• Name, Anschrift und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse) • Geburtsdatum • Reisepassdaten, einschließlich einer Kopie der Passdatenseite • Angaben zur gewünschten Reise (Zeitraum, Personenzahl, Zimmerkategorie) • Zahlungsdaten im Rahmen der Abwicklung der Banküberweisung • Kommunikationsverlauf, insbesondere WhatsApp-Chatverläufe

Wir verarbeiten die oben genannten Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung des Reisevertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, insbesondere für: Bearbeitung der Buchung, Beantragung des Umrah-Visums, Kommunikation vor/während/nach der Reise, Abwicklung der Zahlung sowie die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Die WhatsApp-Kommunikation und die telefonische Kundenbetreuung erfolgen durch ein Team mit Sitz in Deutschland. Die dabei erhobenen Daten werden zur Buchungsabwicklung an den Verantwortlichen in Saudi-Arabien weitergegeben (siehe Ziffer 3).

Zur Durchführung Ihrer Reise geben wir Daten weiter an:

• Saudi-arabische Visumsbehörden: Reisepassdaten, zur Visumserteilung • Fluggesellschaft (z. B. AirCairo): Name, Geburtsdatum, Passdaten • Hotelpartner in Medina und Mekka: Name und Aufenthaltsdauer • Zahlungsdienstleister/Bank: im Rahmen der Zahlungsabwicklung

Ein Großteil unserer Kommunikation erfolgt über WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited). Informationen zur dortigen Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Aktuell setzen wir auf unserer Website keine Analyse- oder Tracking-Tools wie Google Analytics oder den Meta-Pixel ein. Sollten wir zukünftig solche Tools einsetzen, aktualisieren wir diese Erklärung entsprechend und holen, soweit erforderlich, vorab Ihre Einwilligung ein.

Aktuell nutzen wir kein E-Mail-Marketing-Tool und versenden keine automatisierten Newsletter. E-Mails erfolgen ausschließlich individuell im Rahmen der Buchungsabwicklung.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie für die genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben (i. d. R. 6–10 Jahre für Geschäftsunterlagen). Reisepasskopien werden nach Abschluss der Visumsbearbeitung und Durchführung der Reise gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Bitte beachten Sie: Da der Verantwortliche seinen Sitz in Saudi-Arabien hat, kann die praktische Durchsetzung dieser Rechte anders ablaufen als bei einem Verantwortlichen mit Sitz in der EU.

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Bitte beachten Sie: Da der Verantwortliche seinen Sitz in Saudi-Arabien hat, kann die praktische Durchsetzung dieser Rechte anders ablaufen als bei einem Verantwortlichen mit Sitz in der EU.